Voditeljica poslovnice putni\u010dke agencije<\/p>\n
ID KOD: HR-AB-49-080551786<\/p>\n
Podno\u0161enje prigovora: osobno u poslovnici ili na email: info@darko-tours.com<\/p>\n
Nadle\u017eno tijelo: Ministarstvo turizma, Samostalni sektor turisti\u010dke inspekcije,<\/p>\n
Trg Republike Hrvatske 8\/1, 10 000 Zagreb<\/p>\n
OP\u0106I UVJETI POSLOVANJA PUTNI\u010cKE AGENCIJE <\/strong><\/p>\n 1. Predmet ugovora <\/strong><\/p>\n Predmet ovog ugovora je ure\u0111enje me\u0111usobnih odnosa organizatora putovanja \u2013 DARKO TOURS PRIJEVOZ d.o.o., za usluge prijevoza i turisti\u010dka agencija (u daljnjem tekstu DARKO TOURS PRIJEVOZ d.o.o., za usluge prijevoza i turisti\u010dka agencija) i PUTNIKA odnosno ugovaratelja putovanja u slu\u010daju kad ugovaratelj putovanja sklapa ovaj ugovor u korist tre\u0107e osobe kao putnika (u daljnjem tekstu PUTNIK). Ovaj ugovor o putovanju sadr\u017ei i Op\u0107e uvjete i uputstva za turisti\u010dke aran\u017emane, odnosno poziva se na program putovanja koji sadr\u017ei sve potrebne podatke. Ugovor se smatra obvezuju\u0107im nakon \u0161to su ga potpisali djelatnik agencije (djelatnik agencije DARKO TOURS PRIJEVOZ d.o.o) i PUTNIK te nakon \u0161to PUTNIK u cijelosti uplati cijenu turisti\u010dkog aran\u017emana ili dio cijene te nesporno osigura pla\u0107anje preostalog iznosa do ugovorenog datuma. Ukoliko putnik nije u mogu\u0107nosti osobno potpisati ugovor, ugovor proizvodi pravne u\u010dinke tek kad DARKO TOURS PRIJEVOZ d.o.o primi cijeli ugovoreni iznos cijene aran\u017emana ili ako je to izri\u010dito ugovoreno, dio ugovorene cijene i dokumentaciju kojom se nesporno osigurava uplata preostalog dijela cijene do ugovorenog datuma. Putnik se za putovanje mo\u017ee prijaviti u poslovnici DARKO TOURS PRIJEVOZ d.o.o, telefonom, internetom ili nekim drugim na\u010dinom daljinske komunikacije. Prilikom sklapanja ugovora putnik je du\u017ean dati osobne podatke i pravodobno dostaviti svu dokumentaciju potrebnu za organiziranje putovanja. PUTNIK jam\u010di da je DARKO TOURS PRIJEVOZ d.o.o dao ispravne i va\u017ee\u0107e podatke potrebne za nesmetanu realizaciju putovanja te prihva\u0107a sve zakonske obveze koje proizlaze iz ovog ugovora i pozitivnih zakonskih propisa.<\/p>\n 2. Rezervacije i pla\u0107anje <\/strong><\/p>\n Prilikom prijave, za potvrdu rezervacije, putnik upla\u0107uje 30% cijene aran\u017emana (ukoliko u programu nije navedeno druga\u010dije). Ostatak do ukupne cijene aran\u017emana upla\u0107uje se najkasnije 21 dan prije po\u010detka putovanja ili se osigurava dokumentacija za nespornu naplatu ukupne cijene aran\u017emana. Ukoliko putnik ne ispuni svoju obavezu do najkasnije 21 dan prije polaska na put, smatrat \u0107e se da je odustao od rezervacije bez mogu\u0107nosti isplate upla\u0107ene akontacije. Za sve rezervacije uklju\u010divo i rezervacije \u201cna upit\u201d (kada za pojedini aran\u017eman u trenutku prijave putnika za odre\u0111eno putovanje nema mjesta, ali ih je Darko-Tours u mogu\u0107nosti osigurati dodatno) Darko-Tours napla\u0107uje naknadu za tro\u0161kove rezervacije u iznosu od 50 kuna (po ugovoru), a u slu\u010daju kada je do polaska na put preostalo manje od 21 dan za takvu rezervaciju \u201cna upit\u201d upla\u0107uje se odgovaraju\u0107i dio cijene aran\u017emana prema uvjetima iz \u010dlanka 8. ovog ugovora. Tako zatra\u017eenu rezervaciju \u201ena upit\u201c Darko-Tours se obvezuje obraditi u roku od 2 radna dana (subota se ne smatra radnim danom) i o u\u010dinjenom pismeno ili usmeno obavijestiti putnika. Ukoliko Darko-Tours u navedenom roku ne obavijesti putnika o u\u010dinjenom ili nije u mogu\u0107nosti osigurati rezervaciju za zatra\u017eeni aran\u017eman, kompletan iznos uplate bit \u0107e u cijelosti vra\u0107en putniku. Ukoliko putnik ne prihvati zatra\u017eenu, a od strane Darko-Tours-a potvr\u0111enu rezervaciju, tro\u0161kovi uplate se ne vra\u0107aju uklju\u010duju\u0107i i naknadu za tro\u0161kove rezervacije. Za potvrdu rezervacija po \u201cFortuna sistemu\u201d ili po \u201cLast minute\u201d ponudama PUTNIK je du\u017ean odmah uplatiti iznos aran\u017emana u cijelosti ili osigurati nespornu naplatu cijelog iznosa aran\u017emana.<\/p>\n 3. Cijene <\/strong><\/p>\n Cijene putovanja su objavljene u programu putovanja i vrijede od dana objavljivanja programa. Cijene paket \u2013 aran\u017emana ne uklju\u010duju naknadu za tro\u0161kove rezervacije koje se napla\u0107uju dodatno u iznosu od 50 kn (po ugovoru) prilikom rezervacije. Cijene navedene u Darko-Tours programima bazirane su na osnovi ugovora s na\u0161im partnerima i ne moraju odgovarati cijenama objavljenim na licu mjesta u destinaciji u kojoj putnik boravi te eventualna razlika u cijeni ne mo\u017ee biti predmet prigovora. Organizator putovanja mo\u017ee predvidjeti da putnik odre\u0111ene usluge koje \u0107e se koristiti u inozemstvu pla\u0107a na licu mjesta u valuti zemlje u kojoj se nalazi. Za usluge koje se pla\u0107aju na licu mjesta putnik eventualni prigovor podnosi izravno izvr\u0161itelju usluge.<\/p>\n Darko-Tours mo\u017ee, najkasnije 20 dana prije po\u010detka putovanja, zahtijevati pove\u0107anje ugovorene cijene ako je nakon sklapanja ugovora do\u0161lo do promjene valutnih te\u010dajeva ili do promjene u tarifama prijevoznika ili hotelijera, i to isklju\u010divo u pismenom obliku. Putnik se obvezuje prihvatiti pove\u0107anje ugovorene cijene do 10%. Ukoliko do\u0111e do pove\u0107anja ugovorene cijene u iznosu ve\u0107em od 10%, putnik ima pravo odustati od aran\u017emana, s tim da je to du\u017ean pismenim putem javiti Darko-Tours u roku od 2 radna dana od primljene obavijesti. U slu\u010daju odustanka od aran\u017emana, putnik nema pravo na naknadu \u0161tete. Ako putnik svoj odustanak ne dostavi Darko-Tours-u u pismenom obliku i u navedenom roku, smatra se da je suglasan s promjenom cijene.<\/p>\n 4. Kategorizacija i opis usluga<\/p>\n Ponu\u0111eni hoteli, apartmani ili drugi objekti u Darko-Tours programima opisani su prema slu\u017ebenoj kategorizaciji doti\u010dne zemlje u trenutku izdavanja programa. Ukazujemo da se lokalna kategorizacija u pojedinim zemljama bitno razlikuje. Smje\u0161taj, prehrana, udobnost i druge usluge pod nadzorom su mjesnih i dr\u017eavnih turisti\u010dkih uprava, a standardi smje\u0161taja i usluga su razli\u010diti i nisu usporedivi. Darko-Tours ne preuzima odgovornost za bilo koju usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga i objekata u Darko-Tours-ovim programima va\u017ee\u0107im za navedeno putovanje, a koja je dana bilo od strane Darko-Tours djelatnika ili neke tre\u0107e osobe. Raspored smje\u0161taja u sobama ili apartmanima odre\u0111uje recepcija u mjestu boravka. Ukoliko putnik nije izri\u010dito ugovorio sobu\/apartman posebnih odlika, prihvatit \u0107e bilo koju slu\u017ebeno registriranu sobu\/apartman za izdavanje u pojedinom objektu ili destinaciji opisanom u programu putovanja. Smje\u0161taj nije mogu\u0107 prije 16 sati na dan po\u010detka kori\u0161tenja usluge, a isti se mora napustiti do 10 sati na dan zavr\u0161etka kori\u0161tenja usluge, ukoliko u programu putovanja nije druga\u010dije navedeno. Za kasnije individualne dolaske u smje\u0161tajne objekte (iza 20 sati) potrebno je prethodno, najmanje jedan dan prije polaska na put, o tome obavijestiti Darko-Tours, ukoliko takav kasniji dolazak nije predvi\u0111en programom putovanja.<\/p>\n 5. Putni dokumenti, po\u0161tivanje propisa <\/strong><\/p>\n Putnik koji se prijavljuje za putovanje u inozemstvo mora imati va\u017ee\u0107e putne dokumente. Putnik je prilikom prijave ili do isteka roka koji je naveden u programu du\u017ean Darko-Tours-u dostaviti sve potrebne podatke i dokumente za isho\u0111enje vize<\/p>\n za zemlju u koju se putuje. Darko-Tours ne jam\u010di isho\u0111enje vize. Ukoliko putnik ne ispuni navedene obaveze ili mu zahtjev za isho\u0111enjem vize bude odbijen, smatrat ce se da je putnik odustao od putovanja. Putnik je du\u017ean po\u0161tivati carinske, devizne i druge propise. Ukoliko putnik zbog nepo\u0161tivanja propisa ne mo\u017ee nastaviti putovanje, sam snosi sve tro\u0161kove i posljedice koje zbog toga nastanu. Ukoliko putnik za vrijeme trajanja putovanja izgubi putne dokumente ili mu budu ukradeni, du\u017ean je na vlastiti tro\u0161ak osigurati nove. Putnik je du\u017ean brinuti se da on osobno, njegovi dokumenti i prtljaga ispune uvjete predvi\u0111ene viznim, grani\u010dnim, carinskim, zdravstvenim i drugim propisima, kako RH, tako i zemlje u koju se putuje, pridr\u017eavati se ku\u0107nog reda u ugostiteljskim i hotelskim objektima te sura\u0111ivati s predstavnikom organizatora putovanja i davateljima usluga u dobroj namjeri. U slu\u010daju nepo\u0161tivanja navedenih obveza, putnik odgovara za na\u010dinjenu \u0161tetu, a Darko-Tours otklanja svaku odgovornost za takvu \u0161tetu. U tom slu\u010daju iznos \u0161tete putnik podmiruje kod vlasnika objekta (hotela, apartmana i sl.) na recepciji. Prilikom potpisivanja ugovora djelatnik Darko-Tours-a \u0107e putnika upoznati sa izvorima informacija o zemlji u koju putnik putuje uklju\u010duju\u0107i i mi\u0161ljenje Ministarstva vanjskih poslova RH. Preporu\u010dujemo svakom putniku da se i osobno informira na web-stranici www.mvpei.hr i pogleda popis dr\u017eava visokog ili umjerenog rizika prema mi\u0161ljenju MVPEI-a RH. Svim putnicima koji nisu dr\u017eavljani Hrvatske i nemaju hrvatske putne dokumente preporu\u010damo da se prije uplate aran\u017emana osobno informiraju o zemlji u koju putuju i uvjetima koje je potrebno ispuniti za putovanje u tu zemlju imaju\u0107i u vidu razli\u010ditost propisa koji vrijede za dr\u017eavljane pojedinih zemalja. Darko-Tours mo\u017ee uputiti putnika na izvor informacija ali niti na koji na\u010din ne preuzima odgovornost za posljedice koje bi uslijed nepo\u0161tivanja tih propisa mogle proiste\u0107i za samog putnika. Nevaljane putne isprave, odnosno neodobravanje vize koje ima za posljedicu odustajanje od putovanja, ni u kojem pogledu ne obavezuje Darko-Tours te se primjenjuju uvjeti otkaza putovanja. Darko-Tours otklanja svaku odgovornost za \u0161tetu koja bi proistekla iz nepo\u0161tivanja propisa pojedinih zemalja ili koje bi prouzro\u010dile nevaljale putne isprave.<\/p>\n 6. Putno osiguranje<\/p>\n Sukladno Zakonu o pru\u017eanju usluga u turizmu, djelatnici agencije du\u017eni su putniku ponuditi \u201cpaket\u201d putnog osiguranja koji se sastoji od: dragovoljnog zdravstvenog osiguranja za vrijeme boravka u inozemstvu, osiguranje od posljedica nesretnog slu\u010daja, osiguranje prtljage te osiguranje od otkaza putovanja. Potpisom ugovora putnik potvr\u0111uje da mu je ponu\u0111en paket putnih osiguranja. U slu\u010daju da putnik zahtijeva navedena osiguranja, ona se mogu izravno ugovoriti kod jednog od osiguravatelja ili kod Darko-Tours-a, pri \u010demu Darko-Tours sudjeluje samo kao posrednik. Potpisivanjem ovog ugovora smatra se da su putnicima ponu\u0111ena i preporu\u010dena osiguranja navedena u prethodnom stavku.<\/p>\n 7. Osiguranje od rizika otkaza putovanja <\/strong><\/p>\n Ukoliko putnik prilikom prijave za putovanje predvi\u0111a da bi zbog odre\u0111enih situacija morao otkazati putovanje, preporu\u010dujemo uplatu police osiguranja od otkaza. Osiguranje od otkaza ne mo\u017ee se uplatiti naknadno nego samo kod prijave za putovanje. Osiguranje od otkaza vrijedi samo u sljede\u0107im slu\u010dajevima, i to uz obaveznu pismenu potvrdu: vojni poziv, bolest, smrtni slu\u010daj u u\u017eoj obitelji. Ukoliko putnik nema ugovoreno osiguranje od otkaza, a mora otkazati putovanje i ima potvrdu o vojnom pozivu, bolesti ili smrtnom slu\u010daju, Darko Tours Prijevoz d.o.o.,\u00a0zadr\u017eava pravo isplate prema pravilima navedenim u \u010dlanku 8. ovog Ugovora. Kod otkazivanja aran\u017emana ne ispla\u0107uje se tro\u0161ak nabavke viza i u slu\u010daju da putnik ima upla\u0107eno osiguranje od otkaza. Uplatom police osiguranja od otkaza putnik sva svoja potra\u017eivanja prenosi na osiguravaju\u0107e dru\u0161tvo \u010diju policu osiguranja od otkaza posjeduje, a Darko-Tours se obvezuje putniku osigurati svu dokumentaciju potrebnu za ostvarivanje potra\u017eivanja putnika prema osiguravaju\u0107em dru\u0161tvu, a koja se odnosi na aran\u017eman. Svi uvjeti otkaza navedeni su u polici osiguranja te svakom putniku preporu\u010dujemo da ih osobno pro\u010dita.<\/p>\n 8. Otkazivanje putovanja od strane putnika <\/strong><\/p>\n Ukoliko putnik otka\u017ee upla\u0107eni aran\u017eman, Darko Tours Prijevoz d.o.o.,\u00a0od ukupne cijene aran\u017emana zadr\u017eava (ako u programu nije navedeno druga\u010dije):<\/p>\n Europska putovanja, odmori, skijanje<\/p>\n do 30 dana prije polaska 10% cijene aran\u017emana, a najmanje 100 kn 29-22 dana prije polaska 30% cijene aran\u017emana 21-15 dana prije polaska 40% cijene aran\u017emana 14-8 dana prije polaska 80% cijene aran\u017emana 7-0 dana prije polaska i nakon polaska 100% cijene aran\u017emana<\/p>\n Navedeni tro\u0161kovi primjenjuju se i na promjene datuma polaska ili smje\u0161tajnog objekta kao i na sve druge bitne promjene. Darko Tours Prijevoz d.o.o., zara\u010dunava stvarne tro\u0161kove zamjene ako putnik \u2013 nositelj ugovora otka\u017ee putovanje, a na\u0111e drugog korisnika iste rezervacije koji zadovoljava sve uvjete za kori\u0161tenje navedenog aran\u017emana. Ukoliko 21 dan prije polaska na put putnik nije uplatio ostatak iznosa ili osigurao neospornu naplatu aran\u017emana, Darko-Tours smatra da je putnik odustao od rezervacije, bez mogu\u0107nosti isplate upla\u0107ene akontacije za putovanje.<\/p>\n 9. Otkazivanje putovanja od strane Darko-Tours-a ili promjena programa putovanja <\/strong><\/p>\n Ako Darko-Tours prije po\u010detka putovanja zna\u010dajnije izmijeni program, smje\u0161taj ili cijenu, du\u017ean je bez odgode o tome obavijestiti putnika u pisanom obliku. Putnik mo\u017ee u roku od 2 radna dana od primitka obavijesti Darko Tours Prijevoz d.o.o., prihvatiti izmijenjeni program ili ga odbiti. U slu\u010daju odbitka ili oglu\u0161ivanja na ponudu, Darko-Tours se obvezuje u roku od 7 radnih dana vratiti putniku upla\u0107eni dio cijene. U slu\u010daju prihvata, zamjenski aran\u017eman koji mu je Darko Tours Prijevoz d.o.o., ponudio smatra se novim ugovorom o putovanju, s tim da se putnik odri\u010de svih potra\u017eivanja prema Darko-Tours-u s bilo kojeg pravnog osnova koji bi proizlazio iz prvotnog ugovora. Ako Darko Tours Prijevoz d.o.o., nakon po\u010detka putovanja nije pru\u017eio ve\u0107i dio ugovorenih usluga ili ako ocijeni da ne\u0107e biti u stanju osigurati ispunjenje ve\u0107eg dijela ugovorenih usluga, Darko Tours Prijevoz d.o.o., mo\u017ee na svoj teret, a uz suglasnost putnika izvr\u0161iti izmjene programa za nastavak putovanja te po potrebi obe\u0161tetiti putnika za razliku u cijeni izme\u0111u ugovorenih i stvarno pru\u017eenih usluga. Uz pismeni pristanak putnika Darko Tours Prijevoz d.o.o.,<\/p>\n mo\u017ee neizvr\u0161eni dio usluge zamijeniti nekom drugom uslugom, pri \u010demu se putnik odri\u010de prava na potra\u017eivanja od Darko Tours Prijevoz d.o.o., za tako me\u0111usobno ugovoreni i izmijenjeni dio putovanja u odnosu na sklopljeni ugovor o putovanju. Ako Darko Tours Prijevoz d.o.o., nije mogao na odgovaraju\u0107i na\u010din izmijeniti program putovanja ili ako putnik iz opravdanih razloga ne prihvati izmjene, Darko Tours Prijevoz d.o.o., \u0107e mu na svoj tro\u0161ak omogu\u0107iti povratak do mjesta polaska ili nekog drugog mjesta, ako je putnik s time suglasan, te mu nadoknaditi eventualnu \u0161tetu koju je pritom pretrpio. \u0160teta se ispla\u0107uje u visini dijela cijene neiskori\u0161tenog dijela ugovorenoga programa, i to na osnovi prigovora putnika. Darko-Tours \u0107e prigovor rje\u0161avati na na\u010din naveden u to\u010dki 11. ovog ugovora. Najve\u0107i iznos \u0161tete mo\u017ee biti iznos cijene ugovorenog aran\u017emana. Darko Tours Prijevoz d.o.o., je ovla\u0161ten jednostranom izjavom potpuno ili djelomi\u010dno raskinuti ugovor, bez obveze naknade \u0161tete putniku, ako nastupe vanjske izvanredne i nepredvidive okolnosti koje se nisu mogle sprije\u010diti, izbje\u0107i ili otkloniti, a koje bi da su postojale u vrijeme sklapanja ugovora o organiziranju putovanja bile opravdan razlog za Darko-Tours da ne sklopi ugovor. U tom slu\u010daju putniku ima pravo na isplatu upla\u0107enog iznosa u cijelosti odnosno razlike u cijeni izme\u0111u ugovorenih i pru\u017eenih usluga. Darko-Tours zadr\u017eava pravo otkaza putovanja, najkasnije 5 dana prije po\u010detka putovanja, ukoliko je putovanje otkazao organizator putovanja za kojeg je Darko-Tours bio posrednik u prodaji navedenog aran\u017emana ili ukoliko se za odre\u0111eno putovanje nije prijavio najmanji broj putnika potreban za realizaciju aran\u017emana naveden na svakom pojedina\u010dnom programu putovanja ili iz nekog drugog valjanog razloga. Darko-Tours zadr\u017eava pravo promjene dana ili sata putovanja zbog promjene reda letenja ili zbog nastupanja nepredvi\u0111enih okolnosti, pravo promjene smjera putovanja ukoliko se promijene uvjeti za putovanje (promijenjen red letenja, sigurnosna situacija u odre\u0111enoj zemlji, elementarne nepogode ili druge situacije na koje Darko-Tours ne mo\u017ee utjecati), i to bez naknade \u0161tete, a prema va\u017ee\u0107im propisima u doma\u0107em i me\u0111unarodnom prometu. Darko-Tours ne preuzima odgovornost za promjene zbog nepredvi\u0111enih okolnosti i vi\u0161e sile u toku putovanja. U tom slu\u010daju mo\u017ee osigurati usluge s obzirom na datu situaciju. Darko-Tours ne odgovara za eventualne pogre\u0161ke u tisku programa u sklopu bro\u0161ura \/ kataloga kao i za pogre\u0161ne unose podataka od strane operatera na Darko-Tours web-stranici.<\/p>\n 10. Putovanja u organizaciji drugih organizatora\/turoperatora <\/strong><\/p>\n Za sve aran\u017emane gdje je Darko-Tours glavni organizator vrijede ovi Op\u0107i uvjeti osim u slu\u010daju gdje je Darko-Tours posrednik odnosno nije glavni organizator putovanja. Takvi aran\u017emani \u0107e biti posebno ozna\u010deni i za njih se primjenjuju op\u0107i uvjeti odgovornog organizatora te Darko-Tours ne odgovara za provedbu turisti\u010dkih aran\u017emana drugih organizatora. Potpisivanjem ugovora PUTNIK u cijelosti prihva\u0107a program i uvjete putovanja.<\/p>\n 11. Rje\u0161avanje prigovora<\/p>\n Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik je du\u017ean ulo\u017eiti pismeni prigovor Darko-Tours-u, i to u roku od 8 dana od dana zavr\u0161etka putovanja. Prigovori ulo\u017eeni nakon proteka roka od 8 dana ne\u0107e se uzeti u razmatranje. Nagla\u0161avamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iska\u017ee volju za rje\u0161avanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putni\u010dkoj agenciji u odredi\u0161tu) te od davatelja usluga zatra\u017ei pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik \u2013 nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Darko-Tours ne\u0107e uzeti u razmatranje grupne prigovore. Darko-Tours je du\u017ean donijeti pismeno rje\u0161enje na prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora i to na na\u010din na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, po\u0161tom ili osobnom dostavom na koju \u0107e biti odgovoreno pismenom po\u0161iljkom s povratnicom). Ako je potrebno radi prikupljanja informacija i provjere navoda iz prigovora, Darko-Tours mo\u017ee odgoditi rok dono\u0161enja rje\u0161enja za jo\u0161 14 dana, a o \u010demu je du\u017ean, u pismenom obliku, obavijestiti putnika podnositelja prigovora. Darko-Tours \u0107e rje\u0161avati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje Darko-Tours do\u0161lo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskori\u0161tenih usluga i ne mo\u017ee obuhvatiti ve\u0107 iskori\u0161tene usluge kao ni cjelokupni iznos aran\u017emana. U slu\u010daju sklapanja ugovora po \u201cFortuna sistemu\u201d ili po \u201cLast minute ponudi\u201d, putnik nema pravo prigovora na kvalitetu smje\u0161taja. Dok Darko-Tours ne donese rje\u0161enje, putnik se odri\u010de posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.<\/p>\n 12. Zdravstveni propisi <\/strong><\/p>\n Putnik je du\u017ean obavijestiti Darko-Tours o svim \u010dinjenicama u pogledu svog zdravlja, navika i sl., a koje bi mogle ugroziti odvijanje putovanja (ako iz zdravstvenih i drugih razloga tra\u017ei odre\u0111enu vrstu hrane, boluje od kroni\u010dne bolesti, alergija i sl.). U nekim programima navedena su posebna pravila za putovanje koja obuhva\u0107aju obavezno cijepljenje i nabavku odgovaraju\u0107ih dokumenata. Putnik je du\u017ean obaviti obavezno cijepljenje kao i posjedovati potvrde i dokumente o tome. Preporu\u010dujemo uplatu police za zdravstveno osiguranje.<\/p>\n 13. Prtljaga <\/strong><\/p>\n Prijevoz prtljage do odre\u0111ene te\u017eine, koju odre\u0111uje prijevoznik, je besplatan. Kod zrakoplovnog prijevoza, vi\u0161ak prtljage dopla\u0107uje sam putnik prema va\u017ee\u0107im pravilima i cijenama prijevoznika. Djeca do 2. godine nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage. Darko-Tours ne preuzima odgovornost za izgubljenu ili o\u0161te\u0107enu prtljagu. Prijave za izgubljenu prtljagu putnik upu\u0107uje prijevozniku ili hotelu. Kod zrakoplovnog prijevoza, za prtljagu je odgovorna isklju\u010divo zrakoplovna kompanija, i to na osnovi propisa koji vrijede u zra\u010dnom prometu. U slu\u010daju gubitka prtljage putnik ispunjava obrazac PIR zrakoplovne kompanije koja je izvr\u0161ila prijevoz te ga predaje predstavniku zrakoplovne kompanije, a jedan primjerak zadr\u017eava za sebe. Na osnovi ispunjenog obrasca, zrakoplovna kompanija mu ispla\u0107uje od\u0161tetu po propisima koji vrijede u doma\u0107em i me\u0111unarodnom putni\u010dkom zra\u010dnom prometu. U slu\u010daju gubitka prtljage u hotelu, putnik zahtjev upu\u0107uje hotelu u kojem je prtljaga izgubljena. Preporu\u010dujemo uplatu police za osiguranje prtljage.<\/p>\n 14. Osiguranje za slu\u010daj platne nemogu\u0107nosti ili ste\u010daja organizatora putovanja <\/strong><\/p>\n U slu\u010daju platne nemogu\u0107nosti ili ste\u010daja organizatora putovanja, putnici zate\u010deni na putovanju trebaju na najbr\u017ei na\u010din kontaktirati osiguravatelja Croatia Osiguranje, Vatroslava Jagi\u0107a 33, 10 000 Zagreb, tel: 091 1431 139 te navesti adresu ili broj telefona gdje ih predstavnik osiguranja mo\u017ee kontaktirati. Ovaj dokument vrijedi kao potvrda o osiguranju za slu\u010daj ste\u010daja ili platne nemogu\u0107nosti organizatora putovanja. Broj police jam\u010devnog osiguranja: 298101000009 <\/strong><\/p>\n 15. Osiguranje od odgovornosti<\/p>\n Sukladno Zakonu o pru\u017eanju usluga u turizmu, Darko-Tours ima kod osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva Croatia Osiguranje, sklopljen ugovor (broj 041101003136) <\/strong>o osiguranju od odgovornosti za \u0161tetu koju prouzro\u010di putniku neispunjenjem, djelomi\u010dnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnosi na paket-aran\u017eman.<\/p>\n 16. Za\u0161tita osobnih podataka<\/p>\n Putnik osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci putnika potrebni su u procesu realizacije ugovorenih aran\u017emana i koristit \u0107e se za daljnju komunikaciju. Darko-Tours se obvezuje da osobne podatke putnika ne\u0107e iznijeti iz zemlje osim u svrhu realizacije ugovorenih aran\u017emana. Iznimka od davanja osobnih podataka tre\u0107im osobama odnosi se na ugovaranje polica putnog osiguranja, odnosno ukoliko putnik zaklju\u010di policu osiguranja, tada \u0107e se njegovi osobni podaci proslijediti osiguravaju\u0107em dru\u0161tvu. Osobni podaci putnika \u010duvat \u0107e se u bazi podataka, sukladno Odluci o na\u010dinu prikupljanja, obrade i \u010duvanja osobnih podataka. Putnik je suglasan da se njegovi osobni podaci mogu koristiti u svrhu marketin\u0161kih akcija Darko-Tours-a.<\/p>\n 17. Informacije <\/strong><\/p>\n Obavijesti koje putnik usmeno dobije na prijavnome mjestu ne obavezuju organizatora u ve\u0107oj mjeri nego \u0161to su to obavijesti i informacije navedene u samom programu putovanja.<\/p>\n 18. Zavr\u0161ne odredbe <\/strong><\/p>\n Ovi uvjeti i uputstva za putovanje isklju\u010duju sve dosada\u0161nje uvjete i uputstva o putovanju. Op\u0107i uvjeti i uputstva o putovanju su sastavni dio ugovora kojeg putnik sklapa s Darko-Tours-om. Stranke se obvezuju da \u0107e mogu\u0107e sporne slu\u010dajeve rije\u0161iti sporazumno. Ukoliko to nije mogu\u0107e, u slu\u010daju spora nadle\u017ean je sud u Zagrebu, a primjenjuje se hrvatsko pravo.<\/p>\n Darko-Tours d.o.o., za prijevoz, usluge i putni\u010dku agenciju <\/strong>Trnovec Desini\u010dki 2, 49 216 Desini\u0107 HR-AB-49-080551786 OIB: 20762715596<\/p>\n Ovo izdanje Op\u0107ih uvjeta primjenjuje se od 28.03.2017.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Voditeljica poslovnice putni\u010dke agencije ID KOD: HR-AB-49-080551786 Podno\u0161enje prigovora: osobno u poslovnici ili na email: info@darko-tours.com Nadle\u017eno tijelo: Ministarstvo turizma, Samostalni sektor turisti\u010dke inspekcije, Trg Republike Hrvatske 8\/1, 10 000 Zagreb OP\u0106I UVJETI POSLOVANJA PUTNI\u010cKE AGENCIJE 1. Predmet ugovora Predmet ovog ugovora je ure\u0111enje me\u0111usobnih odnosa organizatora putovanja \u2013 DARKO TOURS PRIJEVOZ d.o.o., za usluge […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":21,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-235","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/darko-tours.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/235","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/darko-tours.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/darko-tours.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/darko-tours.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/darko-tours.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=235"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/darko-tours.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/235\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/darko-tours.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}